对现有流程的分析和新流程的设计都是基于量化单位的，如周期时间和平均成本。重新设计过的流程可以提供对预期的改良的量化评估，预期的
ROI （投资回报率）最终得到新流程的检验。制理流程与
IT 的这种结合确保实现的系统能够推动达到商业目标，如增加收入，降低成本，降低风险和遵从规范。
我们的咨询专家参加了组建项目管理办公室
(Program Management Offices) 的工作，建立所有主要于
PMO 相关业务流程并在 Mercury Interactive 的 IT Governance
suite 上予以实现。解决方案的制订和设计阶段一般在客户处进行，而持续的开发实现则可主要在离岸开发中心进行。
我们设计实现过的一些
IT 治理功能包括：
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需求管理 (Demand Management)
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项目请求和跟踪 (Project Request and Tracking)
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变更管理 (Change Management)
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项目管理 (Project Management)
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项目组合管理 (Portfolio Management)
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资源管理 (Resource Management)
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时间管理
(Time Management)
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